TANGERANG, – Kemudahan bertransaksi kini menjadi salah satu kebutuhan utama pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan. Untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan yang mudah, aman, dan terpercaya, PT PLN (Persero) UP3 Serpong terus mengajak pelanggan memanfaatkan seluruh kanal layanan resmi PLN, seperti aplikasi PLN Mobile dan Contact Center PLN 123, dalam setiap kebutuhan layanan maupun transaksi kelistrikan.
Melalui pemanfaatan kanal resmi, pelanggan dapat melakukan berbagai layanan secara praktis, mulai dari pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengajuan pasang baru dan tambah daya, penyampaian pengaduan, hingga memperoleh informasi layanan secara cepat dan akurat. Edukasi ini juga menjadi bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan literasi pelanggan terhadap layanan kelistrikan berbasis digital.
Manager PLN UP3 Serpong, Beny Indra Praja, mengatakan bahwa penggunaan kanal resmi merupakan langkah terbaik untuk memastikan pelanggan memperoleh layanan yang aman, nyaman, dan sesuai dengan prosedur perusahaan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk selalu memanfaatkan kanal layanan resmi PLN dalam setiap transaksi maupun kebutuhan layanan kelistrikan. Selain lebih mudah dan praktis, pelanggan juga akan memperoleh informasi yang valid serta pelayanan yang terjamin keamanannya,” ujar Beny.
Menurut Beny, masyarakat juga perlu mengenali ciri-ciri layanan resmi PLN agar dapat bertransaksi dengan lebih nyaman dan percaya diri.
“Petugas PLN selalu dilengkapi identitas resmi dan menjalankan tugas sesuai prosedur perusahaan. Seluruh transaksi maupun pembayaran layanan PLN juga dilakukan melalui kanal resmi yang telah disediakan. Apabila pelanggan membutuhkan informasi atau klarifikasi, kami siap melayani melalui aplikasi PLN Mobile maupun Contact Center PLN 123,” tambahnya.
PLN UP3 Serpong terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan melalui transformasi digital yang memberikan kemudahan bagi pelanggan. Dengan memanfaatkan kanal layanan resmi, masyarakat tidak hanya memperoleh pengalaman bertransaksi yang lebih praktis dan aman, tetapi juga ikut mendukung terciptanya ekosistem layanan kelistrikan yang semakin modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
